Risorse umane

Il 2022 è stato un anno di consolidamento e allo stesso tempo di grande trasformazione. Il contesto sociale, economico, politico, nazionale e internazionale, nel quale quotidianamente operiamo è cambiato rapidamente diventando sempre più complesso e nuove sfide si pongono dinanzi alla nostra Organizzazione.

Per questo abbiamo lavorato come area in modo nuovo, mettendo sempre più al centro le persone, cuore pulsante della nostra comunità e forza motrice, investendo sul loro benessere, sulla loro crescita e professionalità, su modalità di lavoro innovative e flessibili, sul recruitment di ruoli centrali per raggiungere risultati chiave. Abbiamo lavorato sulla leadership, sul senso di appartenenza e su una comunicazione interna sempre più trasparente, tempestiva e ingaggiante. Abbiamo avviato progetti di partecipazione attiva e consolidato nuovi format per mantenere e rinsaldare il capitale relazionale. E ci siamo messi a disposizione, per sostenere le persone – e l’Organizzazione – nel far fronte alle nuove sfide e al perseguimento dei nostri obiettivi strategici sempre più ambiziosi e complessi.

Questo ha guidato un’area che si è anche rivista nella struttura per essere rispondente e pronta. L’area People & Organizational Development è infatti oggi divisa in 4 funzioni, e ognuna di esse lavora in un’unica direzione: supportare le persone e l’Organizzazione nell’essere sempre più efficaci e impattanti nella nostra missione, trasformarsi per arrivare sempre più lontano e ovunque sia necessario.

People & organizational development

• HR management
• HR administration
• Internal communication & people engagement
• Strategy & organizational development

Il nostro Staff è composto da 349 persone appassionate, l’11% in più rispetto all’anno precedente perché sempre più ardue sono le sfide che il contesto ci pone e sempre più è necessario avere con noi competenze e ruoli strategici. Sono persone motivate ed estremamente competenti, la maggior parte con un titolo di laurea o un master professionalizzante, che dedicano tempo ed energia alla nostra missione: salvare bambine e bambini a rischio e garantire loro un futuro.

Uno dei primi passi fatti nel percorso di trasformazione organizzativa è stato quello di progettare un nuovo modo di lavorare, più rispondente al contesto, ai bisogni dello staff, a una cultura agile fondata sulla fiducia e l’empowerment delle persone, sulla pianificazione e sul work-life balance, supportata da nuovi strumenti tecnologici e da un ufficio riadattato secondo il principio di Activity Based. Un modello sperimentale quindi che nel corso dell’anno è stato valutato e monitorato con la collaborazione di un’agenzia esterna Workitect e con la partecipazione attiva dello staff.

Un percorso avviato nel 2021 e che nel 2022 ha trovato la sua più sostanziale applicazione, un cambiamento di cultura e modalità guidato trasversalmente da più aree organizzative e da diversi attori. Nel corso dell’anno abbiamo infatti lavorato su 2 dimensioni, nell’ottica di sperimentare:

• Spazi e tecnologie -­ a inizio anno abbiamo rivisto la nostra sede romana creando più aree per la collaborazione e le riunioni; migliore tecnologia per comunicare efficacemente e fare riunioni ibride; più luoghi per la concentrazione; desk sharing ­ e nessuna scrivania fissa ­ gestibili attraverso una app per la prenotazione, e dislocati in open space condivisi; migliore acustica e postazioni più confortevoli; un’area per consumare i pasti e un’area verde per i momenti informali. Infine, un bellissimo spazio di progetto, lo Spazio Giovani appunto, per stare a contatto con la missione e per avere una sede aperta al territorio, nello specifico ai giovani.
• Flessibilità -­ una nuova policy di Smart Working per dare maggiore flessibilità e conciliare in modo migliore vita privata e lavorativa, dando a ognuno la possibilità di pianificare le proprie attività e impegni.

Sia gli spazi che la policy sono stati poi valutati tra maggio e ottobre con un progetto di monitoraggio che ha visto 3 focus group partecipati dallo staff e una survey a tutti i dipendenti. Un lavoro di coprogettazione che ha portato tutta l’Organizzazione ad essere estremamente innovativa in termini di agile work.

Oggi Save the Children ha una sede di lavoro molto rispondente alle nuove esigenze, le persone collaborano in spazi condivisi, hanno la possibilità di fare riunioni, vedersi informalmente, lavorare in sale specifiche adatte al brainstorming o alla progettazione, prenotare in autonomia stanze e desk, e pianificare la propria presenza in ufficio in base alle attività che devono svolgere.

Inoltre, il nostro ufficio rappresenta uno spazio aperto di collaborazione per diverse realtà, al suo interno infatti abbiamo inaugurato nel 2022 uno Spazio Giovani, ovvero uno spazio polivalente per le ragazze e i ragazzi. Essere a contatto con i giovani è un’opportunità di scambio e contaminazione per lo staff.

Oltre agli spazi abbiamo una policy di Smart Working che, in linea con un modello innovativo, prevede il 60% del tempo lavoro a distanza, con alcuni periodi di flessibilità totale coincidenti con la chiusura delle scuole – un valido aiuto concreto in particolare per genitori e caregivers, anche di carattere economico.

Evolvere nel nostro modo di lavorare ci permette di essere innovativi, efficaci e allo stesso tempo andare incontro alle nuove esigenze di contesto e di staff.

A livello di engagement abbiamo investito molto in termini di pensiero e risorse, muovendoci principalmente su 3 asset tra loro connessi: benessere, accoglienza dei nuovi arrivati, comunicazione e condivisione.

Il Benessere è un presupposto fondamentale per evolvere, crescere ed essere un’Organizzazione dinamica, innovativa e sostenibile.

Nel 2022 abbiamo deciso di implementare un piano di iniziative corposo che agisce su più livelli e diversi target, molto aderente al nuovo contesto reso ancor più complesso da due anni di pandemia e dal conflitto in Ucraina, e quindi impattante dal punto di vista sociale, economico e psicologico, ma anche di stress lavorativo.

Abbiamo sviluppato il piano di benessere su 3 livelli:

1. Sostegno economico
   • Credito Welfare per tutti i dipendenti erogato tramite una piattaforma welfare, utile per acquistare beni e servizi, o avere rimborsi su diverse spese
     (trasporto pubblico, utenze domestiche, ecc).
   • Innalzamento del valore dei ticket restaurant ed erogazione a tutto lo staff, indipendentemente dalla presenza in ufficio.
2. Genitorialità e caregiver
   • 50 genitori coinvolti in laboratori sulla genitorialità per avere supporto e consigli utili grazie ai nostri esperti sul tema.
   • 11 giorni di Smart Working al mese e flessibilità totale nei periodi di chiusura scuole con possibilità di richiedere ulteriori giorni di smart working durante la gravidanza.
   • 3 ore di permesso retribuito in più per il primo giorno di scuola.
   • Ulteriori giorni di congedo parentale retribuito per i neopapà rispetto a quelli previsti dalla legge.
3. Benessere e salute
   • 7 sessioni di Mindfulness.
   • 3 incontri di Pillole di Benessere per acquisire utili “Tecniche funzionali psicocorporee”.
   • Supporto al Worklife Balance con una nuova policy di Smart Working.
   • Giornata dedicata alla donazione del sangue con AVIS.
   • Convenzione con l’associazione “Psicologi in ascolto” per offrire a prezzi vantaggiosi percorsi di sostegno alle nostre persone.

Nel 2022 la comunicazione interna ha avuto un ruolo centrale sotto diversi punti di vista: ingaggiare le persone e tenerle aderenti alla missione e alle priorità organizzative attraverso iniziative e format calendarizzati; ritessere la socialità e il capitale relazionale dopo un lungo periodo di remote working cercando di vivere attraverso diverse iniziative i nuovi spazi; accompagnare le persone nei principali processi di trasformazione organizzativa, coinvolgendo e stimolando la partecipazione attiva e il contributo di tutti – in particolare sul nuovo modo di lavorare; comunicare in modo trasparente, chiaro, consistente e tempestivo.

Comunicare in modo efficace, coinvolgendo le persone, e stimolando dialogo e socialità ci aiuta a creare una comunità integra, fatta di persone motivate, aderenti alla missione, informate sulle priorità organizzative, e parte attiva della vita organizzativa e nei suoi processi trasformativi. Comunicare è fondamentale per l’engagement, il senso di appartenenza e la compattezza.

Abbiamo ripensato il processo di Onboarding per coinvolgere, orientare e accompagnare le nuove persone fin dal primo momento, prenderle per mano e garantire loro tutte le informazioni necessarie per conoscere l'Organizzazione e farle sentire, fin da subito, parte integrante.

Questo processo è fondamentale in un modello agile e flessibile e in un’Organizzazione come la nostra capillare e diffusa su tutto il territorio.

Per questo abbiamo strutturato un percorso integrato, innovativo e ricco di iniziative fruibili a distanza e in remoto con del materiale a supporto come video-pillole e guide, l’introduzione di un buddy che accompagna il nuovo entrato e la possibilità di fare delle field visit sia virtuali che in presenza ai nostri progetti nazionali domestici, per “toccare con mano” la nostra missione.

L’apprendimento continuo è una leva di crescita e trasformazione importante nella nostra Organizzazione, perché ci consente di rimanere aggiornati, adattarci velocemente ai cambiamenti del contesto e contribuire in modo sempre più efficace al raggiungimento della nostra missione. L’analisi dei bisogni formativi fatta in fase di performance management e le priorità strategiche dell’Organizzazione hanno suggerito di investire maggiormente nella formazione delle nostre persone nel corso dell’anno, per accompagnare il nostro staff nei cambiamenti organizzativi in atto e sviluppare modalità di lavoro sempre più smart ed efficaci.

Tanti sono stati gli ambiti di intervento formativo nel 2022, tra questi meritano una menzione particolare i corsi a sostegno dello sviluppo della cultura agile e delle smart ways of working: Feedback mindset, Design Thinking, Comunicazione efficace a distanza, Visual Collaboration, Meeting efficaci, Stakeholder engagement, Agile Project Management Agile Self learning, Gestione degli errori, Knowledge management. A questi temi prioritari si sono aggiunti interventi formativi ad hoc, quali ad esempio percorsi di team coaching o progetti formativi di Knowledge Management e Sharing che hanno avuto l’obiettivo di agire in modo mirato e specifico su alcune esigenze di alcuni team.

Ma l’evoluzione non si è nutrita solo di temi e contenuti, ma anche di modalità. Negli ultimi anni infatti abbiamo investito nell’autonomia e nella responsabilità dello staff e oggi tutti hanno un ruolo attivo nel definire il proprio percorso di sviluppo delle competenze e delle conoscenze necessarie al proprio ruolo. In altre parole, l'apprendimento è diventato sempre più flessibile e personalizzato, con una maggiore enfasi sulla scelta e sulla libertà di apprendimento. Questo ha favorito un uso sempre più frequente di nuovi canali di fruizione della formazione e la possibilità di accedere ai contenuti in modalità asincrona.

Save the Children ha una mission alta e sempre più sfidante. il contesto in cui agiamo è sempre più complesso, animato da diseguaglianze, povertà, crisi climatica ed emergenze, violenze e abusi, conflitti e guerre. Per questo abbiamo necessità di essere sempre più efficaci, tempestivi, determinanti.

Di avere visione e trovare nuove modalità per essere incisivi nel salvare la vita di bambine e bambini nel mondo. Per questo i nostri dipendenti sono professionisti di alto livello che mettono la loro competenza al servizio dell'Organizzazione. Il loro contributo è un valore da tutelare e far crescere.

Nel 2022 Save the Children ha rispettato la prescrizione di cui all’art. 16 del decreto legislativo n° 117/2017 e successive modificazioni ed integrazioni, secondo cui la differenza retributiva tra lavoratori dipendenti non può essere superiore al rapporto uno a otto, da calcolarsi sulla base della retribuzione annua lorda. In particolare, il rapporto tra la retribuzione annua lorda globale più alta e quella più bassa dei lavoratori dipendenti, per il 2022, è pari a 7,20.

Spesso pensando alle Organizzazioni non profit si pensa che lo staff sia composto esclusivamente da volontari. Per Save the Children volontari e staff sono figure distinte. Come raccontato infatti Save the Children si avvale di figure professionali regolarmente assunte e retribuite nel rispetto del contratto collettivo di riferimento. Ogni professionista quindi svolge attività specifiche legate alla propria competenza e al proprio profilo. I volontari invece sono persone di ogni età e formazione che decidono di dedicare una parte del loro tempo libero a Save the Children.
Si tratta quindi di figure diverse, entrambe di grande valore per la nostra missione.